TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1 .TERMINI DI PAGAMENTO

Il pagamento è richiesto in anticipo oppure entro 30 o 60 giorni dalla conferma dell'ordine, a seconda del contratto di fornitura in essere.
Ogni ordine dovrà essere pagato entro la data di scadenza indicata nella conferma d'ordine.
Il cliente dovrà inviare l'ordine di acquisto via e-mail, che sarà efficace, non revocabile e non scambiabile dopo 24 ore.
La data prevista per il pagamento sarà indicata nella conferma d'ordine che il fornitore invierà al cliente in base agli accordi presi tra le due parti.
In caso di non conformità o danneggiamento del prodotto, il cliente non potrà trattenere il pagamento ma sarà comunque tenuto a pagare l'ordine entro la data di scadenza indicata. (vedi punti 2-4 ).
Se il cliente non riesce a pagare un ordine entro la data di scadenza, dovrà avvisarci del ritardo, che non può essere superiore a 7 giorni lavorativi dopo il termine indicato sulla conferma dell'ordine ricevuta.

2. TEMPI DI PRODUZIONE

Gli ordini devono essere effettuati in anticipo, con tempistiche stabilite in base alla quantità dell'ordine.

3. TEMPI DI CONSEGNA

Il venditore si impegna a rispettare le date di consegna stabilite al momento dell'ordine.

4. RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE E DEL CLIENTE

Il venditore è responsabile del prodotto fino alla consegna alla destinazione richiesta, se il venditore organizza il trasporto.
Ciò non si applica se il cliente sceglie di ritirare il prodotto personalmente.
Il venditore non sarà responsabile del prodotto per ulteriori movimenti del prodotto effettuati dal cliente.
Il venditore non sarà responsabile per gli articoli esauriti del cliente e quindi per ritardi nella consegna, poiché è responsabilità del cliente ordinare in anticipo secondo necessità
Til cliente può segnalare le non conformità del prodotto solo entro un massimo di 3 giorni dalla consegna, dimostrando il reclamo con fotografie. (Considerando che dalla fondazione della nostra azienda non si sono mai verificati problemi di "non conformità" di prodotto, fatta eccezione per la rottura di alcuni pezzi di un ordine, in merito a ciò segue il punto 5)

5. IN CASO DI PRODOTTO DANNEGGIATO O NON CONFORME

Il cliente deve segnalare eventuali problemi entro i seguenti tempi, fornendo prove fotografiche:

Danni visibili all'imballaggio (sigillo rotto, scatola danneggiata, articoli schiacciati): devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna.
Problemi di qualità del prodotto (gusto, consistenza, non conformità del prodotto stesso): devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna.

La spedizione del prodotto danneggiato al venditore è a carico del cliente.

Se, dopo aver esaminato le foto, si determina che il problema è causato dalla nostra produzione o logistica, il prodotto verrà sostituito il prima possibile — o incluso nel successivo ordine programmato — e tutti i costi correlati (prodotto sostitutivo e spedizione per la restituzione) saranno completamente coperti da Tindoro Prime.

Se si determina che il danno è causato da un'errata conservazione o manipolazione da parte del cliente dopo la consegna, il venditore si riserva il diritto di non emettere una sostituzione.

Il prodotto non può essere rimborsato, ma solo sostituito.

6. IN CONFIDENZIALITÀ

Il venditore e il cliente manterranno la riservatezza riguardo alla loro collaborazione se non diversamente concordato per iscritto.

7. DIRITTI ESCLUSIVI

Il venditore non garantisce l'esclusività su nessuno dei nostri prodotti, né concede copyright, riproduzione o rappresentazione del prodotto ordinato.

8. CONDIZIONI E/O PENALITÀ DEL CLIENTE

Il venditore non accetta né sottoscrive alcun tipo di contratto o termine di acquisto e di pagamento da parte del cliente (presente o futuro) e pertanto non pagherà penalità di alcun tipo, né per ritardi di consegna né per non conformità del prodotto.

NOTA: Il venditore si riserva il diritto di modificare o integrare il presente documento in qualsiasi momento, comunicando eventuali variazioni ai cliente.

I termini e le condizioni generali si considerano accettati ogni volta che il cliente effettua un ordine.