นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

TIDORO PRIME

คุณภาพต้องมาก่อน

ที่ Tindoro Prime เรามีความภาคภูมิใจอย่างยิ่งในการผลิตและส่งมอบ ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ของแท้จากอิตาลี — จาก ฐานพิซซ่าเนเปิลส์ ถึง Pinsa Romana, focaccia, ขนมปัง และ อุปกรณ์พิซซ่าขายส่ง

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราผลิตสดใหม่ ปิดผนึก และจัดส่งภายใต้การขนส่งแบบเย็นที่เข้มงวด เพื่อรักษาความปลอดภัยและคุณภาพระดับสูงสุด

เนื่องจากเราจำหน่ายรายการอาหารที่เน่าเสียง่าย นโยบายการคืนสินค้าของเราจึงแตกต่างจากการขายปลีกทั่วไปเล็กน้อย

ไม่มีการคืนสินค้า — แต่เรารับประกันการเปลี่ยนสินค้า

เนื่องจากธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ของเรา — ซึ่งต้องมีการควบคุมอุณหภูมิและมีอายุการเก็บรักษาที่จำกัด — เราไม่สามารถรับคืนผลิตภัณฑ์ได้เมื่อออกจากโรงงานของเราแล้ว

อย่างไรก็ตาม หากสินค้ามาถึงเสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ตรงตามที่สั่ง เราจะเปลี่ยนให้ใหม่เสมอ ไม่มีการถามคำถาม ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

นโยบายนี้รับประกัน: รับประกันความปลอดภัยของอาหารสำหรับลูกค้าทุกคน และความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในส่วนของเรา

การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

แม้ว่าเราไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ แต่เราเสนอการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าในบางกรณีที่ปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดในการจัดส่งหรือการบรรจุภัณฑ์

คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการทดแทนหรือการคืนเงินบางส่วน หาก:

สินค้ามาถึงแล้วเสียหายหรือเสียเนื่องจากปัญหาในการจัดส่ง
ผลิตภัณฑ์หรือปริมาณไม่ถูกต้องถูกส่งไปแล้ว
พัสดุ สูญหายหรือไม่ได้จัดส่งโดยผู้จัดส่ง

วิธีการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงของการจัดส่ง ที่:
✔ อีเมล: tindoroprime@gmail.com
📞 สาย: https://lin.ee/67LV7lk

รวม:

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
ภาพถ่ายหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์
คำอธิบายสั้นๆ ของปัญหา

ทีมของเราจะตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ของคุณและตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ

หากได้รับอนุมัติ เราจะ:

ส่งผลิตภัณฑ์ทดแทน หรือ
ออก เครดิตร้านค้า หรือ คืนเงิน (ขึ้นอยู่กับกรณี)

วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่าน:

โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ
เครดิตร้านค้า (สำหรับใช้กับ tindoro-test.crmaurora.net/shop-base)

โปรดรอ 3–5 วันทำการ ในการคืนเงินให้เสร็จสิ้นหลังจากการยืนยัน

สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

หมายเหตุ: แม้ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้ หากปัญหามีสาเหตุอย่างชัดเจนจากการผลิตหรือโลจิสติกส์ของเรา เราจะเสนอการเปลี่ยนทดแทนให้ตามดุลยพินิจของเราเสมอ

ไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนทดแทนได้ หาก:

ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการจัดเก็บอย่างถูกต้องหลังการจัดส่ง (เช่น ไม่แช่เย็นที่อุณหภูมิ 2–4°C หรือแช่แข็งที่ –18°C)
ปัญหาได้รับการรายงาน หลังจาก 24 ชั่วโมง นับจากการจัดส่ง
ผลิตภัณฑ์ถูกใช้ เปิด หรือแก้ไข
ความล่าช้าที่เกิดจาก ข้อมูลการจัดส่งไม่ถูกต้อง ที่ได้รับจากลูกค้า

การรับประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์

เรารับประกันว่าผลิตภัณฑ์ Tindoro Prime ทุกรายการคือ:

ผลิตภายใต้ สภาพสุขอนามัยที่ได้รับการควบคุม
จัดส่งโดยสอดคล้องกับ มาตรฐาน Cold-chain

หากเกิดปัญหา เราจะดำเนินการ โดยสุจริต เสมอเพื่อให้คุณพึงพอใจ

การยกเลิก

สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนการผลิตหรือจัดส่งเท่านั้น.
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในระหว่างการผลิตหรือจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้

หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเราทันทีที่ tindoroprime@gmail.com

ลูกค้าขายส่งและ B2B

สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากหรือที่เกิดซ้ำ อาจมีข้อกำหนดเฉพาะ
สัญญา B2B ที่กำหนดเองสามารถรวมการรับประกันทดแทนและเงื่อนไขเครดิต ตามข้อตกลง
โปรดติดต่อทีมขายของเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

ความมุ่งมั่นของเรา

ที่ Tindoro Prime เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความไว้วางใจ
เป้าหมายของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่าเชฟ ร้านอาหาร และลูกค้าทุกคนจะได้รับผลิตภัณฑ์ของตน สดใหม่ ไม่เสียหายและตรงตามที่สั่ง.
หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ถูกต้อง

Tindoro Prime – ผู้จำหน่ายเบเกอรี่และพิซซ่าสัญชาติอิตาลีในประเทศไทย

สด แท้. เชื่อถือได้. ทุกครั้ง